Smalltalk dig til succes

Anmeldelse Small talk – nogle taler ubesværet om vind og vejr i timevis, mens andre knap har fået sagt sit navn, før stilheden bliver øredøvende. Men heldigvis er der hjælp at hente i Birgitte Sallys bog Smalltalk, hvis du er en del af sidstnævnte kategori. Bogen giver et grundigt indblik i hvad smalltalk er, dens funktion, og ikke mindst gode råd til, hvordan man bruger den som redskab. Smalltalk er nemlig en effektiv strategi til blandt at skabe netværk, tilfredshed på arbejdspladsen og i det hele taget bedre kommunikation.

Et af bogens kapitler handler om det at tage kontakt til mennesker, man ikke kender, ved receptioner, konferencer o.l. Her præsenterer Sally en række gode råd til hvordan man indleder og fastholder en samtale. Forskellige strategier kunne være:

”Præsenter dig selv – Dav jeg hedder…
Bed om et godt råd eller om hjælp til noget – Ved du, hvordan jeg bliver en del af det her netværk?
Bed om information – Kan du fortælle mig, hvornår næste taler kommer på”

En af Sallys væsentligste pointer er, at det i praksis er sjældent, at man bliver afvist, når man tager kontakt. Hvis du er lidt genert anlagt (og det er 40% af os ifølge bogen), gælder det om at sætte et realistisk mål. Det kunne for eksempel være at præsentere dig for to personer på en konference. Visualiser situationen for dig og forbered dig på et par indledende kommentarer. Så er du godt rustet til at udvide dit netværk med smalltalk.

Bogen giver også gode råd til hvordan man får afsluttet samtalen:
”Et afslutnings-fif er at anerkende den andens behov og samtidig give udtryk for dit eget. Det kan være, hvis en person taler meget, og det er svært for dig at slippe væk. Her kan du fx sige: ”Det her kunne vi tale rigtig længe om, kan jeg høre, og det ville jeg gerne. Men lige nu er jeg nødt til at gå, for jeg skal til møde.””

Et af bogens kapitler er dedikeret til smalltalk på skrift og er skrevet af Bo Skjoldborg. Netop dette kapitel satte fingeren på flere ømme punkter for mig. Jeg kan i hvert fald nikke genkendende til det, at skrive ultrakorte mails for lige at følge op:

Hej Susanne

Hvordan går det med korrekturlæsningen?

Marie

Særligt, hvis det er en mail, der bliver skrevet, mens jeg er halvvejs ude af døren. Skjoldborgs pointe er at de 30 sekunder ekstra, det tager at gøre mailen lidt mindre tvetydig, er godt givet ud. For eksempel kan det være en god ide i mailen at anerkende, at man ved, at modtageren er presset, at skrive en personlig indledning eller i nogle tilfælde at bruge billedsprog og små historier. Pointen er, at man bør sætte sig i modtagerens sted og overveje, hvilken reaktion mailen vil fremkalde. Mails, der vækker glæde eller måske ligefrem er en smule humoristiske, kan være langt mere effektive end ovenstående eksempel, der vist allerhøjst kan give dårlig samvittighed til modtageren.

Smalltalk af Birgitte Sally kan altså varmt anbefales, hvis du vil vide mere om smalltalk og netværkeri.